【首山】G7541高铁故障晚点四小时亲历记[ 2013-08-02 08:50:51 ]

股票王

G7541高铁故障晚点四小时亲历记

8月1日，上海至宁波东G7541高铁，正点发车时间为16点40分，上海虹桥站电子显示屏在更改成17.15，17.22,17.27后，最终在17点30分左右发车，晚点发车50分钟。

18时17分，列车停车，广播通知临时停车，这时看到工务人员快跑着奔向车头，估计有问题了。之后我乘坐的5号车厢突然发出砰砰两声巨响，随后车窗外电弧火花四溅。好在一会就过去了，旅客也没什么骚动，广播告知列车故障，在修复中。

停车时间不长，列车开始走了，但是时间不长又停了，而且车厢内灯光熄灭，空调停止。好在不久又好了，又走了。

走走停停中列车进了余杭站，又停下来了，而且5号车厢外砰砰的巨响连续发出，电弧、火花连续不断地打在窗上。这时旅客开始骚动、逃跑，开始连行李也不要了，往两边车厢跑。后来看看没事了，才回去搬行李。

列车在余杭站长时间的停留。

最后晚点四小时到达我的目的地。

昨天上海虹桥火车站电子显示屏上一片红色，高铁大面积晚点，关于高铁的一些敏感话题就不说了，关于G7541故障原因及修复过程也不说了。我要说的是铁路部门处理这一事件的方式和结果。

首先，晚点四小时，到晚上九点多才恢复运行，没有人出来安抚旅客，没有提供餐饮（有人说有一个车厢发了矿泉水，但是我没看到，我所在的车厢前后都没有，也没有广播领取。）。其次，列车工作人员很难找的到，我看到有一节车厢的列车员被旅客围着，说要求提供晚餐，说退票，说道歉有什么用之类的话。女孩急得都要哭出来了，说我大学还没毕业，我没有权利的，然后大家要她向上面反映。我的微博有人说他女朋友也在这趟车上做列车员，差一点被人推下车，要大家体谅列车员。我不知他说的是不是这个列车员，但是当时车门是锁闭着的，旅客也只是言辞激烈，没人动过手。门都关着也不存在险些被推下车的事。之后在余杭站经旅客要求车门打开，列车员根本就找不到人了。

另外当一部分旅客围着车长要求退票要求赔偿的时候，车也修好了，要大家上车先开车，到目的地一定会解决。随后旅客上车，列车恢复运行，但是到目的地后车长陪着一部分旅客到站台要值班人员帮助解决后就上车走了，然后站台上就是扯皮开始，你要退票，他说他们没有权利的，你叫他派车送一下，他说不是有出租车在吗。我看了一两分钟就走了，你等在那里只能是无尽的扯皮，浪费时间。

最不能容忍的是当列车修复以后，列车没有广播通知就关门了，还有相当一部分旅客没有上车，我的朋友也在车下，还有小孩在车上母亲没上车的。有人在下面敲窗户，但是听不到说什么，想下去看，结果发现门都关了。连忙找列车员，跑了几节车厢没有人，同时列车也要已开始运行，这些人的行李也都在车上。之后也不知如何处置了这些滞留的旅客。

一切的一切按事实说话，我只真实的还原了事件，至于评论就不评了，评了我自己生气，有关部门不乐意，没什么意思，大家心中自有一杆秤。

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