苏泊尔“问题锅”处理不当或失中国市场

马踏天下

公司董秘接受采访言语闪烁，以沉默方式草草结束

2月17日，小家电巨头苏泊尔因产品陷入“质量门”宣布停牌。此前的16日，央视《焦点访谈》曝出苏泊尔不锈钢炊具锰含量超出国标近4倍，可引起帕金森病等危险疾病。消息一出，引起业内轩然大波。

《证券日报》记者第一时间致电苏泊尔董秘叶继德，他接受采访时言语闪烁，只说：“公司网站已发布第一时间针对这个事件的回应。”除此以外，他再不愿意多说，以沉默方式草草结束采访。

然而，苏泊尔事件已非一日之事，沉默已经解决不了问题。业内知名人士认为：“其产品距离第一次被曝光出现问题已有半年之久，但苏泊尔至今未采取实质性行动，令人惊讶。长此以往，中国消费者可能要放弃苏泊尔，而苏泊尔一旦失去中国市场就等于失去了一切。”

事件曝光销售大幅下滑

16日，央视曝光苏泊尔81个规格炊具被认定不合格产品。哈尔滨市工商部门经检测，认定知名品牌苏泊尔的四大种类包括：汤锅、蒸锅、奶锅、水壶。钢锅锰含量高出国标近4倍，可致帕金森症。

次日早上，苏泊尔在官网发布了《致苏泊尔的消费者》声明表示：经历次国家权威机构检测，其产品各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求，产品卫生安全。

在接受《证券日报》记者采访中，叶继德坚称苏泊尔产品没有问题：“我们的正式产品均在指标之内，此前公司公告已经强调多次。”

中国质量检查协会相关负责人指出：“产品质量不合格危害可分多个层面，直接牵扯到使用者生命安全的，比一般产品危害都大，更为严重。产品质量存在安全隐患，对人生命安全造成威胁，是产品危机中最高等级。”

据记者上周末在北京地区各大家电类商场了解，几乎每家商场都有部分消费者要求退货，同时这些卖场也已经将苏泊尔相关不锈钢厨具产品下架。

“事件对苏泊尔影响很大，去年以来他们在国内的销售业绩就在下滑。而受事件持续影响，业绩下滑趋势可能还会继续。事件发生以来，销售至少损失20%-30%的利润。”熟悉苏泊尔知情人士透露。

家电行业观察家刘步尘认为：“中国厨具主流品牌苏泊尔连续曝出质量不合格，无疑对整个行业起了负面作用，对其他品牌也会受到影响。”